[MANGLER: teksten må godkjennes av Enviro Rørservice AS før publisering]

Personvernerklæring for envirororservice.no

Sist oppdatert: [MANGLER: dato, bekreftes av kunden]

Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker envirororservice.no eller kontakter oss, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig

Enviro Rørservice AS, org.nr. 934 810 708, er behandlingsansvarlig.

• Adresse: [MANGLER: gateadresse, bekreftes av kunden], Oslo
• Telefon: 22 65 99 99
• E-post: post@envirororservice.no (også for henvendelser om personvern)

Kort fortalt

• Nettsiden har ingen skjema og ingen informasjonskapsler (cookies).
• Vi bruker ingen sporing fra tredjeparter eller annonsenettverk.
• Vi teller besøk med Rybbit, uten informasjonskapsler og uten å lagre IP-adressen din.
• Når du ringer eller sender e-post, behandler vi henvendelsen som en vanlig kundehenvendelse.

Når du besøker nettsiden

Hvilke opplysninger: IP-adresse og tekniske opplysninger som nettleseren din sender, for eksempel nettlesertype, tidspunkt og hvilken side du ber om.

Hvorfor:

• for å levere nettsiden til deg;
• for å beskytte den mot angrep og misbruk.

Besøksstatistikk: vi bruker Rybbit. Det gir oss tall om bruken av siden, for eksempel antall besøk, hvilke sider som leses, hvilket land og område besøket kommer fra, og hvilken type enhet og nettleser som brukes. Rybbit bruker ikke informasjonskapsler eller lokal lagring i nettleseren din. IP-adressen brukes bare et øyeblikk til å finne land og område, og lagres ikke. Vi kan ikke se hvem du er.

Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å levere en sikker og velfungerende nettside og i å forstå hvordan den brukes (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Lagringstid: de tekniske opplysningene lagres kortvarig hos Cloudflare for levering og sikkerhet. [MANGLER: lagringstid for Cloudflares logger, bekreftes av Enviro IT og kunden] Besøksstatistikken lagres hos Rybbit i [MANGLER: 3 år etter Rybbits standardplan, bekreftes av kunden] og inneholder ikke opplysninger som identifiserer deg.

Når du kontakter oss på telefon eller e-post

Hvilke opplysninger: det du selv oppgir, for eksempel:

• navn;
• telefonnummer;
• e-postadresse;
• adresse;
• en beskrivelse av oppdraget.

Hvorfor: for å svare deg, gi tilbud og utføre oppdraget.

Rettslig grunnlag:

• for å svare på henvendelsen og gi tilbud før en eventuell avtale: artikkel 6 nr. 1 bokstav b;
• når du blir kunde: for å oppfylle avtalen, artikkel 6 nr. 1 bokstav b;
• for å oppfylle regnskapsplikten: artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Lagringstid:

• Henvendelser som ikke fører til oppdrag slettes etter [MANGLER: antall måneder, bekreftes av kunden].
• Kundeopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer, og deretter i [MANGLER: periode, bekreftes av kunden] av hensyn til eventuelle reklamasjoner.
• Regnskapsbilag lagres så lenge bokføringsloven krever. [MANGLER: bekreftes av kunden]

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som hjelper oss med å drifte tjenestene, og de behandler opplysningene på våre vegne:

• Enviro IT AS drifter nettsiden og IT-tjenestene våre som databehandler. Enviro IT bruker disse underleverandørene, som vi har godkjent:
  • Cloudflare, Inc., som leverer nettsiden og sikkerheten;
  • Rybbit, som leverer besøksstatistikken, med servere hos Hetzner i Tyskland og Finland (EØS). [MANGLER: Rybbits selskapsnavn og land, bekreftes av Enviro IT]
• [MANGLER: leverandør av e-post, telefoni og kunde- eller regnskapssystem, bekreftes av kunden]

Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det.

Overføring utenfor EØS

Besøksstatistikken lagres i EØS. Cloudflare, som leverer nettsiden og også brukes av Rybbit til levering av innhold, har servere både i og utenfor EØS, også i USA. Overføring til land utenfor EØS skjer med gyldig overføringsgrunnlag:

• EUs rammeverk for personvern mellom EU og USA (EU-US Data Privacy Framework);
• og/eller EUs standard personvernbestemmelser (standardkontraktsbestemmelser).

[MANGLER: overføringsgrunnlag bekreftes av Enviro IT og kunden]

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg;
• få feil rettet;
• få opplysninger slettet, når vi ikke lenger trenger dem eller ikke har grunnlag for å beholde dem;
• be oss begrense behandlingen;
• protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse;
• få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et vanlig format, når behandlingen bygger på avtale.

Kontakt oss på telefon eller e-post (se over), så svarer vi innen én måned.

Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: datatilsynet.no, postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette det.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser siste endring.

Tilbake til forsiden